遇到問(wèn)題分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，不讓問(wèn)題堆積。北京大興區(qū)從問(wèn)題入手開(kāi)展“接訴即辦”工作，大大提升了解決問(wèn)題的效率。也降低了居民投訴。同時(shí)家里
暖氣片不熱，居民不要第一時(shí)間找到暖氣片生產(chǎn)廠家，因?yàn)榕瘹馄粺岵粚儆谒麄児芾怼?/div>
大興區(qū)開(kāi)展供暖問(wèn)題“接訴即辦”工作提高工作效率也提高了用戶滿意度
今年為進(jìn)一步做好供熱行業(yè)“接訴即辦”工作，大興區(qū)城管委對(duì)上一采暖季工單匯總分析，以問(wèn)題為導(dǎo)向，對(duì)供熱問(wèn)題集中的企業(yè)進(jìn)行了分批約談，共計(jì)約談41家企業(yè)負(fù)責(zé)人，對(duì)問(wèn)題小區(qū)逐個(gè)分析，追蹤整改落實(shí)情況，并結(jié)合“冬病夏治”對(duì)供熱系統(tǒng)的疑難雜癥進(jìn)行了徹底改造。
大興區(qū)城管委要求全區(qū)供熱單位在今冬繼續(xù)發(fā)揮我區(qū)“供熱管家”先發(fā)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)服務(wù)居民，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，并在18攝氏度的達(dá)標(biāo)溫度基礎(chǔ)上，努力為我區(qū)居民提供更加舒適的室內(nèi)溫度，并在今冬持續(xù)開(kāi)展訪民溫暖工作。
此外，為了更加高效、客觀的了解居民供熱情況，北燃熱力公司在服務(wù)范圍內(nèi)計(jì)劃安裝3000套居民室內(nèi)溫度采集設(shè)備。大興區(qū)城管委擬在北燃熱力公司服務(wù)范圍之外的小區(qū)，篩選325個(gè)用戶地址安裝溫度采集設(shè)備，全天候?qū)崟r(shí)掌握居民室溫，客觀評(píng)價(jià)供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
通過(guò)一系列舉措，上年度各類供熱問(wèn)題在今冬得到改善，目前成效已初步顯現(xiàn)。大興區(qū)今冬供熱試運(yùn)行當(dāng)日鍋爐房點(diǎn)火率就達(dá)到100%，正式供熱首周（11月15日-11月21日）的工單共計(jì)680件同比去年1341件下降49.3%。目前大興區(qū)供熱開(kāi)局整體良好，居民投訴有所降低，但還有個(gè)別小區(qū)供熱問(wèn)題集中。通過(guò)對(duì)供熱首周的工單梳理，大興區(qū)城管委于11月25日，對(duì)17家供熱企業(yè)進(jìn)行了約談，分析原因，研究下一步改進(jìn)措施，并對(duì)工單回復(fù)處置標(biāo)準(zhǔn)做了統(tǒng)一要求，進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)。
家里暖氣不熱找誰(shuí)解決：
家中暖氣片不熱首先可直接向片區(qū)內(nèi)的鍋爐房進(jìn)行投訴報(bào)修；如果無(wú)法得到解決，可向供熱公司投訴來(lái)解決；最后如果供熱公司也未給解決，那就找當(dāng)?shù)卣蛎襟w來(lái)幫忙。
暖氣片日常如何保養(yǎng)：
1、暖氣片表面忌刮磨
由于暖氣片常年裸露在外，上面容易積存很多灰塵和污漬，許多用戶會(huì)選擇用鐵絲球等硬物來(lái)清除，殊不知這樣會(huì)把暖氣片表面漆層破壞掉，時(shí)間一長(zhǎng)，也容易氧化。最好的辦法就是用綿布沾著水輕輕擦拭，對(duì)于破損的漆面也要及時(shí)補(bǔ)上。
2、暖氣片不宜倚靠晃動(dòng)
現(xiàn)在大多用戶都喜歡壁掛式的方法來(lái)安裝暖氣片，因此承重方面要特別注意，平時(shí)也不要為了貪圖暖和將身體靠在暖氣片上或隨意晃動(dòng)暖氣片，否則會(huì)導(dǎo)致暖氣片脫落。
3、供暖時(shí)切忌私自放水使用
許多用戶會(huì)將暖氣片中的熱水放出來(lái)使用，殊不知暖氣片的熱水中含有多種化學(xué)成分，對(duì)于人體健康有害，是不能作為生活用水的，而且長(zhǎng)期放水也會(huì)影響整個(gè)供暖的效果。
4、檢查暖氣接口、閥門
最后最好定期檢查一下暖氣片的接口閥門等情況，看看有無(wú)松動(dòng)或生銹等情況。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，定要及時(shí)修復(fù)或更換，避免事故發(fā)生。
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